Conditions d'Utilisation

Acceptation des conditions

En accédant à nos services de conciergerie ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, nous vous prions de ne pas utiliser nos services. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et notre société.

Description des services

Nous offrons des services de conciergerie personnalisée haut de gamme, incluant mais ne se limitant pas à l'assistance personnelle, la gestion d'événements privés, le lifestyle management et l'accès à un réseau exclusif de partenaires. Nos services sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques d'une clientèle exigeante recherchant l'excellence et la discrétion.

Conditions d'accès

Éligibilité

Nos services sont exclusivement destinés aux personnes physiques majeures dotées de la capacité juridique nécessaire pour contracter. L'accès à nos services peut être soumis à un processus de sélection et d'évaluation destiné à assurer l'adéquation entre vos besoins et notre offre de services.

Processus d'inscription

L'inscription à nos services nécessite la fourniture d'informations exactes et complètes. Vous vous engagez à maintenir ces informations à jour et à nous notifier immédiatement tout changement pertinent. Toute information inexacte ou trompeuse peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès à nos services.

Obligations du client

En tant que client, vous vous engagez à utiliser nos services de manière responsable et respectueuse. Cela inclut le respect des délais convenus, la fourniture d'informations nécessaires en temps utile, et le respect de nos équipes et partenaires. Vous acceptez également de nous informer de toute contrainte ou exigence particulière susceptible d'affecter la prestation de nos services.

Tarification et modalités de paiement

Structure tarifaire

Nos tarifs sont établis en fonction de la nature et de la complexité des services demandés. Ils peuvent inclure des forfaits mensuels, des prestations ponctuelles ou des formules personnalisées. Tous les prix sont exprimés en francs suisses et peuvent être révisés selon les conditions du marché et l'évolution de nos coûts.

Conditions de paiement

Les factures sont payables selon les termes convenus lors de la souscription de nos services. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre la prestation de services et d'appliquer des pénalités de retard. Les frais bancaires et de change éventuels sont à la charge du client.

Confidentialité et discrétion

Nous nous engageons à maintenir la plus stricte confidentialité concernant vos informations personnelles, vos demandes et toute information sensible portée à notre connaissance dans le cadre de nos services. Cette obligation de confidentialité s'étend à l'ensemble de nos collaborateurs et partenaires, et perdure au-delà de la fin de notre relation contractuelle.

Limitations de responsabilité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer l'excellence de nos services, notre responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée de notre part. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, des pertes de profit ou des préjudices immatériels. Notre responsabilité totale ne peut en aucun cas excéder le montant des sommes versées pour les services concernés.

Résiliation du contrat

Résiliation par le client

Vous pouvez résilier nos services à tout moment moyennant un préavis écrit dont la durée est spécifiée dans votre contrat de service. Certains services ponctuels ou événements en cours d'organisation peuvent nécessiter des conditions particulières de résiliation pour couvrir les engagements déjà pris auprès de nos partenaires.

Résiliation par nos soins

Nous nous réservons le droit de résilier nos services en cas de non-respect de ces conditions d'utilisation, de non-paiement persistant, ou de comportement incompatible avec nos valeurs d'excellence et de respect mutuel. Dans ce cas, nous vous notifierons notre décision par écrit en respectant un délai de préavis raisonnable.

Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard ou manquement dans l'exécution de nos obligations résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, telles que catastrophes naturelles, conflits sociaux, décisions gouvernementales, pannes techniques majeures ou tout autre événement de force majeure.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site web et de nos supports de communication, incluant mais ne se limitant pas aux textes, images, logos, designs et concepts, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment pour refléter l'évolution de nos services, de la réglementation applicable ou de nos pratiques commerciales. Toute modification substantielle vous sera notifiée avec un préavis approprié et prendra effet selon les modalités spécifiées dans la notification.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux suisses compétents. Nous privilégions néanmoins la résolution amiable des différends par le biais de la médiation ou de l'arbitrage.

Dispositions diverses

Si une disposition de ces conditions d'utilisation s'avérait nulle ou non applicable, cette nullité n'affecterait pas la validité des autres dispositions. Les relations entre les parties sont exclusivement régies par les présentes conditions, qui prévalent sur toute autre communication ou document, sauf accord écrit contraire signé par les parties.